El
nuevo teléfono contra el acoso escolar es el 900 018 018. Es el número
que el Ministerio de Educación ha puesto en marcha para luchar contra el
bullying las 24 horas del día los 365 días del año y que comenzará a
funcionar a partir del 1 de noviembre porque "aunque sea festivo, para
el teléfono contra el acoso no hay fiesta" ha sostenido el secretario de
Educación, Formación Profesional y Universidades, Marcial Marín, en la
presentación del nuevo teléfono. Está destinado a alumnos, familias,
personal de los equipos docentes y, en definitiva, todos aquellos que
sufran o conozcan algún caso de acoso escolar.
Las
llamadas a este servicio, que se encuentra enmarcado dentro del Plan
estratégico de Convivencia Escolar, son gratuitas, anónimas y no
aparecerán en la factura del teléfono, como ocurre también con el 016, el teléfono contra la violencia de género .
Éstas
serán atendidas por "psicólogos, trabajadores sociales, sociólogos y
juristas" ha puntualizado Marín, quien ha añadido que atenderán
dependiendo del caso, unos u otros las llamadas y "en caso de que estos
profesionales sean conocedores de un caso de acoso grave, lo trasladarán
a las fuerzas de Seguridad del Estado para que puedan actuar".
Además,
"habrá una atención específica para los alumnos con discapacidad
auditiva o del habla", ha puntualizado Marín, ya que se pone a
disposición de estos usuarios un servicio de mensajería de texto a
través de Internet por medio de Telegram, así como la atención de un
agente en lenguaje de signos por video-chat o video-llamada a través de
Skype. Una demanda que llevó a cabo el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad
(CERMI), que denunció que no se había solicitado como requisito esta
accesibilidad a la hora de la adjudicación de este servicio que, por
ahora, ostenta por un año el call center AlcaláBC, aunque puede ser
prorrogable.
La
presentación de este teléfono se realiza un año después de que el
ministro en funciones, Íñigo Méndez de Vigo lo anunciará en unas
jornadas sobre convivencia escolar el 16 de octubre de 2015. El mismo,
consta con un presupuesto de 482.635 euros anuales, ha indicado Marín.
Una dotación económica que esperan se repita el próximo año, para el que
no descartan cambiar el número de teléfono para atender estos casos de
acoso escolar por el 018.Con este teléfono, que ha sido cedido
gratuitamente por Google, el Ministerio pretender "mapear" este tipo de
casos con "información actualizada y poder actuar desde la
Administración" ha subrayado. Según los últimos datos que ofrece el
Ministerio de Educación, que hacen referencia al año 2010, el bullying
es un problema que afecta al 4 % de la población estudiantil menor de 18
años.
Este
servicio "se diferencia de otros que ya existen", ha matizado Marín,
puesto que este "es el único -ha proseguido- específico para los casos
de malos tratos en los centros educativos", a diferencia de, por
ejemplo, del que dispone la Fundación ANAR, que atiende no solo a casos
de acoso escolar, sino también a niños y adolescentes que sufren casos
de violencia de género, maltrato o padecen trastornos de alimentación.
Según los datos que maneja esta ONG, el número de llamadas que
recibieron a este teléfono de ayuda ascendió a 25.000 el pasado año, un
75% más que las que atendieron en 2014. El nuevo teléfono contra el
acoso escolar es el 900 018 018.
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